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各縣、區(qū)人民政府，市各開發(fā)區(qū)、新區(qū)、園區(qū)管委會(huì)，市各委、辦、局，市各直屬單位：

現(xiàn)將《2023年宿遷市政務(wù)新媒體工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

宿遷市人民政府辦公室

2023年4月28日

2023年宿遷市政務(wù)新媒體工作要點(diǎn)

為做好全市政務(wù)新媒體工作，建設(shè)好“指尖上的網(wǎng)上政府”，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕123號(hào)）、《江蘇省政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展指引》（蘇政辦函〔2021〕99號(hào)）、《市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理工作的通知》（宿政辦發(fā)〔2021〕22號(hào)）等文件精神，結(jié)合工作實(shí)際情況， 制定本工作要點(diǎn)。

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)，加大權(quán)威信息發(fā)布力度，傳播黨和政府聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，讓我市政務(wù)新媒體傳播力更強(qiáng)勁、引導(dǎo)力更有效、影響力更廣泛、公信力更深厚。2023年，全市政務(wù)新媒體要確保在國家、省、市政務(wù)新媒體抽查檢查合格率達(dá)100%，無“單項(xiàng)否決”或其他嚴(yán)重問題；政務(wù)新媒體運(yùn)行安全穩(wěn)定，無重大網(wǎng)絡(luò)輿情等安全事故。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）規(guī)范管理方面

1. 規(guī)范開設(shè)。市政府工作部門，市各開發(fā)區(qū)、新區(qū)、園區(qū)管委會(huì)繼續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)頭部賬號(hào)，確保服務(wù)范圍和功能滿足企業(yè)群眾生產(chǎn)生活需要；三縣兩區(qū)人民政府根據(jù)國家和省相關(guān)文件要求，積極推動(dòng)與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的單位開設(shè)政務(wù)新媒體，年內(nèi)確保新增2家以上；嚴(yán)禁各級(jí)行政單位以個(gè)人、企業(yè)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等名義開設(shè)新媒體賬號(hào)。

2. 變更注銷關(guān)停。政務(wù)新媒體主辦單位管理人員發(fā)生變化，要報(bào)告主管單位，變更賬號(hào)認(rèn)證主體并向社會(huì)公告，同時(shí)在全國政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)中完善或變更有關(guān)信息；各地各部門不得為逃避監(jiān)管變更主辦單位；主管單位要定期組織排查，對(duì)“空殼類”、“僵尸類”以及無力維護(hù)的政務(wù)新媒體予以關(guān)停注銷。

（二）功能建設(shè)方面

3. 政務(wù)公開。充分發(fā)揮政務(wù)新媒體新型平臺(tái)作用，及時(shí)公開黨委政府重大決策部署，發(fā)布本地區(qū)本部門涉及公共利益的重大事項(xiàng)，公布重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、民生實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)展情況，省政務(wù)新媒體主管單位推薦轉(zhuǎn)發(fā)的權(quán)威信息要應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。

4. 政民互動(dòng)。各地各部門結(jié)合工作實(shí)際，暢通互動(dòng)渠道，走好網(wǎng)上群眾路線，健全完善全面、權(quán)威、有效的咨詢問答庫，不斷提升答復(fù)效率和互動(dòng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有效問題“有問必答”；結(jié)合重大活動(dòng)、重要節(jié)日及紀(jì)念日、主題日等設(shè)置議題，采用微聯(lián)動(dòng)、微直播、隨手拍等多種形式，引導(dǎo)公眾依法有序參與公共管理和公共服務(wù)，增強(qiáng)矩陣間互動(dòng)效果，形成矩陣傳播聲勢(shì)。

（三）運(yùn)維提升方面

5. 制作發(fā)布。各地各部門每周有適宜移動(dòng)端傳播的新型形式原創(chuàng)類政務(wù)信息發(fā)布（數(shù)字化、圖表圖解、動(dòng)漫、短視頻等）。稿件信息嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核、先審后發(fā)工作機(jī)制，重點(diǎn)稿件要經(jīng)主要負(fù)責(zé)人審定后發(fā)布。

6. 安全防護(hù)。加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)違法有害信息第一時(shí)間處理，發(fā)現(xiàn)重大輿情要按程序轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理。強(qiáng)化用戶信息安全保護(hù)，不得違法違規(guī)獲取超過服務(wù)需求的個(gè)人信息，不得公開損害用戶權(quán)益的內(nèi)容。及時(shí)處置假冒政務(wù)新媒體，對(duì)以虛假政府機(jī)構(gòu)名義、冒用政府或部門名義開辦的，以及利用與政府及部門相同或相近的標(biāo)識(shí)（名稱、徽標(biāo)等）、內(nèi)容及功能誤導(dǎo)公眾的非法政務(wù)新媒體，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信、公安等部門處置。

7. 升級(jí)改造。新上線自行開發(fā)建設(shè)的政務(wù)新媒體（移動(dòng)客戶端等）應(yīng)充分考慮特殊群體使用需求，降低后期改造成本。各地各部門自行開發(fā)建設(shè)的政務(wù)新媒體改造工作應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測(cè)試方法》（GB/ T37668-2019）。

三、保障措施

（一）責(zé)任落實(shí)。各地各部門按照“誰開設(shè)、誰負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則壓緊壓實(shí)責(zé)任。主辦單位選取代運(yùn)維機(jī)構(gòu)的，要加強(qiáng)審核把關(guān)，督促提高政治敏銳性，提升政策理解和把握能力，嚴(yán)禁代運(yùn)維機(jī)構(gòu)自編自發(fā)信息。各地各部門要健全完善包括日常管理、信息發(fā)布、留言辦理、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作制度，確保政務(wù)新媒體健康有序運(yùn)行。

（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。市政府辦公室將組織政務(wù)新媒體工作人員開展專題培訓(xùn)。各地各部門要定期組織業(yè)務(wù)研討，每年至少開展2課時(shí)的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安排具體工作人員到市政府辦公室業(yè)務(wù)處室跟班學(xué)習(xí)，持續(xù)提升政務(wù)新媒體工作人員的信息編發(fā)能力、輿情研判能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力、應(yīng)急處置能力。

（三）監(jiān)督考核。市政府辦公室每月對(duì)全市政務(wù)新媒體運(yùn)行情況進(jìn)行抽查檢查，每季度對(duì)政務(wù)新媒體建設(shè)、監(jiān)管等工作進(jìn)行考核，抽查和考核工作落實(shí)情況公開通報(bào)，考評(píng)結(jié)果納入年度高質(zhì)量發(fā)展考核內(nèi)容。對(duì)先進(jìn)單位和個(gè)人予以通報(bào)表揚(yáng)，推廣工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)工作不力造成重大影響的單位將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。