為滿足人民群眾對美好生活的向往，持續(xù)提升群眾幸福感、獲得感與安全感，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)以“暖心居?！狈?wù)品牌建設(shè)為核心，全方位推進經(jīng)辦標準化、流程規(guī)范化、服務(wù)便利化、管理數(shù)字化，全力提升城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)水平，為城鄉(xiāng)居保高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。

鍛造專業(yè)隊伍，提升服務(wù)效能。在提升經(jīng)辦能力上，宿豫區(qū)人社局打出“組合拳”。一方面，強化學(xué)習(xí)教育，通過組織政策宣講、“人社練兵比武”等活動，培養(yǎng)基層網(wǎng)格養(yǎng)老保險政策“明白人”，全面提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)意識。另一方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開通線上線下多元繳費渠道，借助社銀合作開展代扣服務(wù)，助力參保繳費提質(zhì)增效。在參保人員身后事辦理上，實現(xiàn)個人賬戶清退、喪葬補助金申領(lǐng)及賬戶注銷“一次通辦”，精簡辦事材料，減少群眾奔波。此外，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)辦標準，制定詳細工作指南，嚴格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)范，推行告知承諾制，同時在便民服務(wù)中心公示辦事指南與辦理時限，讓業(yè)務(wù)辦理更高效、透明。

創(chuàng)新認證機制，優(yōu)化服務(wù)體驗。為讓資格認證更便捷，宿豫區(qū)人社局積極推廣自助認證，通過廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾利用人臉自主認證不受時空限制的優(yōu)勢，及時完成認證。明確認證責(zé)任，定期下發(fā)未認證及即將到期人員名單，將任務(wù)分解至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，確保提醒告知到位。針對年老體弱、行動不便的特殊群體，主動提供上門認證服務(wù)，做到認證全覆蓋。去年，宿豫區(qū)完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證8萬余人，認證完成率達98%以上。

聚焦特殊群體，護航鄉(xiāng)村振興。宿豫區(qū)人社局格外關(guān)注困難群體與失地農(nóng)民，為其織密社會保障網(wǎng)。精準比對困難信息，與殘聯(lián)、民政等部門聯(lián)動，核實低保對象、特困人員等繳費困難群體信息，將4600余名符合條件人員納入代繳范圍，去年累計代繳保費46萬余元。在失地農(nóng)民保障方面，主動前置工作，簡化流程，在征地項目組卷前提前比對社保安置人員名單，及時反饋結(jié)果，避免后續(xù)整改繁瑣。去年，新增30個地塊社保安置，為2500余名失地農(nóng)民辦理進保手續(xù)。

多維發(fā)力擴面，夯實民生保障。豐富宣傳形式，以村居、社區(qū)為陣地，利用板報、廣告欄等載體宣傳社保政策，開展“拉網(wǎng)式”入戶宣傳，還借助“社保情”活動，以快板、歌舞等群眾喜愛的文藝形式普及政策。借助省人社一體化信息平臺大數(shù)據(jù)比對，精準掌握未參保人員情況，靶向發(fā)力重點人群，去年新增參保1300余人。加強部門協(xié)作，橫向與稅務(wù)部門溝通，縱向依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居網(wǎng)格服務(wù)網(wǎng)，開展入戶動員，將政策送到群眾家門口。去年，宿豫區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保繳費率已提升至93.5%。