近日，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)張師傅在宿遷市道路運(yùn)輸從業(yè)人員考試中心順利取得了自己的網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證。從申請(qǐng)到領(lǐng)證的全流程僅需1小時(shí)，這讓他驚喜不已。

“以前辦理從業(yè)資格證需要來(lái)回跑多個(gè)部門(mén)，花費(fèi)大量時(shí)間和精力?，F(xiàn)在可好啦，在‘蘇（速）交速辦’交通政務(wù)服務(wù)便民點(diǎn)就可全部辦妥。”張師傅感嘆道。

張師傅的辦證體驗(yàn)，正是我市交通政務(wù)服務(wù)改革的生動(dòng)縮影。

道路運(yùn)輸是推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障市民便捷出行的重要基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶目前已達(dá)4.5萬(wàn)戶，道路運(yùn)輸從業(yè)人員近20萬(wàn)人。

快速增長(zhǎng)的行業(yè)規(guī)模和不斷增多的從業(yè)人員數(shù)量，使得傳統(tǒng)的道路運(yùn)輸駕駛員辦證手續(xù)逐漸顯露出弊端，“往返跑”問(wèn)題困擾著每一個(gè)駕駛員，優(yōu)化辦證流程迫在眉睫。

為了切實(shí)解決道路運(yùn)輸駕駛員在辦理從業(yè)資格證時(shí)遇到的“往返跑”問(wèn)題，我市自2023年開(kāi)始便全力推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、異地事項(xiàng)跨域辦、下沉事項(xiàng)就近辦，聚力打造更加高效、便捷的行政審批服務(wù)模式，聚焦解決道路運(yùn)輸駕駛員辦理從業(yè)資格證這一高頻服務(wù)事項(xiàng)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

在這場(chǎng)交通政務(wù)服務(wù)改革中，部門(mén)協(xié)同成為關(guān)鍵一招。市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市公安局、市數(shù)據(jù)局等部門(mén)，制定了“一件事一次辦”改革實(shí)施方案，重構(gòu)了網(wǎng)約車(chē)、巡游車(chē)駕駛員從業(yè)許可辦事流程。

如今，申請(qǐng)人只需向交通運(yùn)輸部門(mén)一家提出申請(qǐng)，涉及公安部門(mén)的背景核查等事項(xiàng)將由交通運(yùn)輸部門(mén)全程代辦，極大地減少了申請(qǐng)人需要參與的環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。

“跨省通辦”服務(wù)的優(yōu)化也是本次改革的一大亮點(diǎn)。市交通運(yùn)輸局通過(guò)強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，分析辦件量、辦結(jié)率、成功率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握辦理情況，及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，建立健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，線上線下雙管齊下，線上提供業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)等服務(wù)，線下推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦。

“當(dāng)申請(qǐng)人線上提交申請(qǐng)后，我們主動(dòng)提供服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系，指導(dǎo)其修改，確保一次通過(guò)審核。對(duì)于異地駕駛員來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)，我們也會(huì)提供全方位幫辦代辦服務(wù)，還把‘電子轉(zhuǎn)檔’納入‘通辦’范圍，真正做到讓駕駛員少跑腿?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局運(yùn)輸服務(wù)中心駕培科科長(zhǎng)李凱介紹。

此外，為了進(jìn)一步便民利民，市交通運(yùn)輸局持續(xù)推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)，將道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)許可等7個(gè)審批事項(xiàng)所需的多項(xiàng)證明材料納入減證范圍，通過(guò)部門(mén)內(nèi)部核查、數(shù)據(jù)信息共享等方式，減少駕駛員的辦事負(fù)擔(dān)。“以前辦證要準(zhǔn)備各種證明材料，有時(shí)候還得回老家開(kāi)證明，特別麻煩?，F(xiàn)在好了，很多材料都不用提供了?！必涇?chē)司機(jī)趙師傅說(shuō)。

為實(shí)現(xiàn)“就近辦”，宿遷市道路運(yùn)輸從業(yè)人員考試中心內(nèi)設(shè)立了“蘇（速）交速辦”交通政務(wù)服務(wù)便民點(diǎn)，將37個(gè)駕培審批事項(xiàng)下沉至此。李凱介紹，以網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證辦理為例，如今實(shí)行“即到即考即發(fā)證”，申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)APP就能輕松申報(bào)，審核通過(guò)后按預(yù)約時(shí)間參考，考試合格1小時(shí)內(nèi)即可領(lǐng)證，領(lǐng)證時(shí)間從過(guò)去的5天大幅縮短至1個(gè)小時(shí)。

數(shù)據(jù)顯示，改革成效顯著。2023年至今，網(wǎng)約車(chē)、巡游車(chē)從業(yè)許可“一件事一次辦”辦理7986件，道路運(yùn)輸從業(yè)資格證“跨省通辦”辦件量達(dá)19590件，成功率和辦結(jié)率均為100%，相關(guān)考核均全省排名第一；減少證明材料20232件，辦件壓縮時(shí)間、節(jié)省辦事費(fèi)用可觀；“蘇（速）交速辦”交通政務(wù)服務(wù)便民點(diǎn)服務(wù)道路運(yùn)輸駕駛員62342名。

宿遷通過(guò)交通政務(wù)服務(wù)改革，不僅提升了道路運(yùn)輸駕駛員的獲得感和滿意度，也為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提振交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和從業(yè)人員發(fā)展信心注入了新的活力。（記者 馬爽）