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本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《國(guó)家煙草專賣(mài)局政府信息公開(kāi)工作辦法》要求編制。內(nèi)容包括總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日至12月31日止。如對(duì)報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與宿遷市煙草專賣(mài)局辦公室聯(lián)系（地址：宿遷市人民大道6號(hào)；郵編：223800；聯(lián)系電話：0527-84389006；傳真號(hào)：0527-84389007；電子郵箱：53840888@qq.com）。

 一、總體情況

2020年，宿遷市煙草專賣(mài)局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，按照《政府信息公開(kāi)條例》《中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》及實(shí)施細(xì)則的要求，根據(jù)《國(guó)家煙草專賣(mài)局2020年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》《江蘇省煙草專賣(mài)局（公司）2020年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》精神，制定《宿遷市煙草專賣(mài)局（公司）2020年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開(kāi)”，主動(dòng)做好政策法律解讀，積極擴(kuò)大公眾參與，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督考核，以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)，努力樹(shù)立法治、廉潔和責(zé)任型、服務(wù)型宿遷煙草商業(yè)企業(yè)形象。

（一）提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，積極做好疫情防控形勢(shì)下的“放管服”改革工作，依法放、有效管、優(yōu)質(zhì)服的水平和效果不斷提升。嚴(yán)格“放”的標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)零售點(diǎn)合理布局規(guī)定修訂完善并推動(dòng)實(shí)施，切實(shí)保證零售戶數(shù)量的總體穩(wěn)定，特別是在今年疫情嚴(yán)峻的形勢(shì)下，有力地促進(jìn)了有序競(jìng)爭(zhēng)，助力了市場(chǎng)回暖，維護(hù)了市場(chǎng)主體利益。創(chuàng)新“管”的方法，全面開(kāi)展虛假客戶清理、違規(guī)客戶集中專項(xiàng)治理活動(dòng)，積極推進(jìn)許可證后續(xù)監(jiān)管子系統(tǒng)上線運(yùn)行，依法有序推進(jìn)中小學(xué)周邊卷煙零售店清理工作。提高“服”的質(zhì)量，大力推進(jìn)疫情防控常態(tài)化下的“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“就近辦”“上門(mén)辦”“快遞送”等新辦證模式，全程提供“無(wú)接觸”服務(wù)，全市網(wǎng)上申辦率82.46%，EMS快遞送達(dá)1345件，辦事群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度持續(xù)提升。

（二）積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。建立了“兩庫(kù)一單”，即檢查對(duì)象和執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)、隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，明確隨機(jī)檢查規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行抽查事項(xiàng)清單管理，在市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)中開(kāi)展隨機(jī)抽查，每年抽取比例為10%-30%，并通過(guò)系統(tǒng)每日自動(dòng)將抽查檢查結(jié)果推送至江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)煙草分站進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。今年以來(lái)，全市共實(shí)際抽取并完成檢查戶數(shù)103927戶，占總零售客戶數(shù)量的28.42%，檢查完成率達(dá)100%。

（三）加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》，根據(jù)國(guó)家煙草專賣(mài)局、江蘇省煙草專賣(mài)局統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn)宿遷煙草網(wǎng)站建設(shè)。定期公布完善政務(wù)信息、行業(yè)資訊、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等欄目版塊信息，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)與“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“宿遷市政府門(mén)戶網(wǎng)站”互聯(lián)、互通，及時(shí)向社會(huì)公眾發(fā)布和推送政務(wù)服務(wù)和工作動(dòng)態(tài)等信息，確保欄目?jī)?nèi)容符合制度規(guī)范要求，滿足群眾辦事需求，展示單位良好形象。

（四）完善監(jiān)督溝通渠道。進(jìn)一步加強(qiáng)宿遷煙草專賣(mài)局12345在線和門(mén)戶網(wǎng)站“互動(dòng)欄目”管理，受理答復(fù)群眾投訴、舉報(bào)、咨詢和意見(jiàn)建議，不斷拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。2020年，12345在線共收咨詢類、投訴類、建議類等服務(wù)工單和省工單共 471件，服務(wù)工單處理及時(shí)率 100%，群眾滿意度99.71 %。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、 收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年，宿遷市煙草專賣(mài)局政府信息公開(kāi)工作雖然完成較好，但也有一些問(wèn)題需要在下一步工作中不斷加以完善：政府信息公開(kāi)制度和管理流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠到位，公開(kāi)內(nèi)容更新不夠及時(shí)，公開(kāi)方式仍需進(jìn)一步改進(jìn)。

2021年，宿遷市煙草專賣(mài)局將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委省政府、市委市政府和國(guó)家煙草專賣(mài)局、江蘇省煙草專賣(mài)局關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的各項(xiàng)部署，進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開(kāi)工作培訓(xùn)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。始終堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，切實(shí)增強(qiáng)政府信息公開(kāi)的專業(yè)化、規(guī)范化水平，及時(shí)推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域事項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)發(fā)布，滿足人民群眾的政府信息公開(kāi)需求。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

宿遷煙草專賣(mài)局沒(méi)有其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。